Primeira Etapa: Identificamos a necessidade de informações para adequar nossos produtos e serviços as necessidades dos nossos consumidores.
Segunda Etapa: Verificamos os registros internos da empresa (referente a comunicações recebidas sobre satisfação e insatisfação do cliente).
A inteligência de Marketing (fontes e procedimentos pelos quais os tomadores de decisão obtêm informações cotidianas no ambiente externo de marketing), A Pesquisa de Marketing (realizada nas ruas para tornar nossos pacotes mais atrativos). Após essas etapas analisamos as informações coletadas para que possamos distribuí-las de forma adequada.
Terceira Etapa: Distribuímos as informações ao grupo para que cada um tome as decisões cabíveis. Nossos pacotes passam por modificações e atualizações de acordo com que o mercado demanda.
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